强化三项措施 助力企业发展

自“两学一做”学习教育开展以来，市贸促会坚持把“两学一做”融入岗位实践，立足小窗口、提供大服务，以全面提升会员企业满意度为目标，强化“三项”措施，创新服务举措，提升窗口服务水平，助力企业发展，使“两学一做”学习教育在服务企业中得以具体延伸、生动实践。

一是搭建服务平台。坚持用工作实绩赢得国家贸促会支持，为企业创造便利的服务平台。今年1-9月份，市贸促会共为企业签发一般原产地证10772份，同比增长20%，签证金额达7.4亿美元，同比增长24.5%，签发优惠原产地证520份，涉外商业单据认证220份，代办国际商事证明书1635份，代办使领馆认证405份，实现了业务办理过程零投诉，得到服务企业的一致好评。作为赢得地位，我会获得了国家贸促会优惠原产地证签证机构授权。9月份，国家贸促会又批复同意在我市莒南县设立新的签证点。目前，优惠原产地证全国仅有12个分会52个支会获得授权，县级贸促会签证点全国仅有15家。优惠原产地证签证授权和莒南县贸促会签证点的设立，为临沂市外贸出口企业办理银行交单、结汇提供了极大的便利，提高了办事效率，为企业节约了经营成本，受到会员企业的普遍欢迎。二是完善服务措施。主动开展预约服务，一方面根据业务流程和认证规则，进一步优化业务流程，提高工作效率；另一方面，积极开展节假日“预约服务”，最大限度为企业认证提供方便。同时，根据每个企业的办证需求，打通服务企业“最后一公里”，为企业提供“管家式”贴心服务，帮助企业解决了后顾之忧。

三是创新服务模式。本着靠前服务、就近服务与便捷服务理念，会主要领导和分管领导多次到签证窗口现场办公，了解企业对产地证签发、证明书办理等出证认证业务办理的意见建议，与企业进行“零距离”交流，及时了解企业需求，增强了服务的针对性。根据我会出证认证的实际情况，充分利用商城服务大厅的便捷资源，创新开展“十分钟认证服务圈”活动，建立认证业务“马上办”、产地证“现场办结”的工作机制，降低企业办证成本。建立健全对口培训体系，先后组织举办了传统企业电商转型实操系列培训班、新形势下中小企业转型升级研讨会等专业培训。积极邀请省内外专家免费为500多家会员企业提供出证认证业务培训和外贸政策、报关、通关、商品检验检疫等专业知识的培训，通过培训，促进了企业稳健经营，企业抗风险能力明显提高。