市贸促会驻政务大厅窗口学史力行努力增强企业获得感幸福感

为更进一步增强企业办事的获得感、幸福感，市贸促会驻政务大厅窗口工作人员以党史学习教育为契机，努力提升窗口形象、服务质量、服务效能。

一是善学善用,提升窗口形象。窗口工作人员每日互相督促，按规定动作完成党史学习，并时刻警醒自己要始终牢记“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的初心和使命。窗口人员一致认为，“落到窗口工作实处，就是要做到为群众办事谋便利，为企业发展行方便”。窗口印发党史知识宣传页，积极给群众宣传党的历史、党的故事和分享心得，并把掌握的一手惠企政策、经贸信息第一时间传递到企业手中，有效提升了窗口服务形象。

二是周到热情，提升服务质量。自春节以来，贸促会审核系统新注册的企业明显增多，办证咨询的企业日趋渐多，窗口日工作量显著增加，这对保持服务质量无疑是一个挑战。越是工作量大的时候，更应该坚守‘以企业为中心、没有企业就没有贸促窗口’的理念，要沉住气，多用‘您好、请问、请稍等、不客气’，心平气和、周到细致地服务好企业。窗口还积极探索新的服务方式方法，通过远程视频讲解，为企业提供“保姆式”服务，让企业足不出户就能有效解决申请申办难题；坚定心无旁骛强服务的理念，变“要我服务”为“我要服务”，为企业办事咨询提供“一站式”服务，让企业不走弯路少跑腿，甚至不跑腿，大大提升了服务质量。

三是积极主动，提升服务效能。当前，世界局势动荡，波澜起伏，同时，受新冠疫情影响，全球经济不安全不稳定因素增多，经济风险控制不确定性日渐凸显，对稳外贸促增长埋下了挑战。在这种形势下，我们要更加注重经贸风险防控，关键要在‘防’字上下功夫，及时收集发布经贸预警信息，为企业有效应对风险提供有力信息保障。窗口每天主动收集整理世界经贸摩擦信息，做出风险预警，并通过qq业务群、微信公众号、网站等渠道及时推送给企业商（协）会，以有效预见和防控风险；同时，及时发布RCEP有关信息，让企业更加了解RCEP，为用好RCEP原产地规则，促进企业发展，打下坚实的基础。

今年1月-3月，我会为495家企业签发一般原产地证3819份，签证金额31241.46万美元，同比分别增长12.39%、20.38%；代办国际商事证明书365份，同比增长-5.44%；代办使领馆认证156份，同比增长59.18%；签发各类优惠原产地证605份，签证金额1815.82万美元，同比分别增长110.07%、57.14%。按照平均5%的进口国(地区)关税优惠计算，可为对方企业减免关税约90.79万美元，折合人民币590.14万元。签证量前6位的国家分别是：印度(435份)、阿联酋（234份）、沙特阿拉伯（192份）、墨西哥（128份）、孟加拉国（116份）、埃及（114份）。累计向企业发送《预警快报》69期，预警信息及境外投资、国际贸易风险提示408条。